Alur Proses Pelayanan Servis

Materi ini membahas tahapan-tahapan dalam proses pelayanan servis kendaraan ringan di bengkel, mulai dari penerimaan kendaraan, pemeriksaan awal, analisa kerusakan, pelaksanaan perbaikan, hingga penyerahan kembali ke pelanggan. Fokus materi adalah pada alur kerja yang sistematis dan pelayanan yang profesional.

Apa Saja yang Akan Dipelajari:

• Tahapan proses servis kendaraan ringan

• Fungsi masing-masing bagian bengkel (service advisor, teknisi, kasir)

• Standar pelayanan pelanggan (customer service)

• Dokumentasi servis dan estimasi biaya

• Pentingnya komunikasi dalam pelayanan bengkel