Membangun Pelayanan Prima dengan Konsep A3 (Attitude, Attention, Action)

Pelayanan prima bukan sekadar memberikan layanan yang baik, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Salah satu pendekatan yang efektif adalah Konsep A3 (Attitude, Attention, Action), yang menekankan pada sikap, perhatian, dan tindakan dalam melayani pelanggan.

Dalam kursus ini, Anda akan mempelajari bagaimana Attitude (sikap profesional dan ramah), Attention (perhatian penuh pada kebutuhan pelanggan), serta Action (tindakan cepat dan solutif) dapat diterapkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas dalam bisnis.

Kursus ini cocok bagi siapa saja yang bekerja di bidang layanan pelanggan, ritel, hospitality, atau siapa pun yang ingin menguasai keterampilan dalam memberikan pelayanan terbaik.

Apa yang Akan Anda Pelajari?

✅ Pengertian dan Prinsip Pelayanan Prima
✅ Konsep A3 dalam Pelayanan Prima (Attitude, Attention, Action)
✅ Peran Attitude dalam Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
✅ Pentingnya Attention dalam Menyediakan Solusi yang Tepat
✅ Action sebagai Langkah Cepat dalam Menyelesaikan Permasalahan Pelanggan
✅ Strategi Menerapkan Konsep A3 dalam Berbagai Industri
✅ Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan Prima