Pemasaran Jasa

Kursus ini dirancang untuk membantu Anda memahami dan menguasai strategi pemasaran jasa secara komprehensif. Anda akan mempelajari bagaimana bisnis jasa membangun strategi pemasaran yang efektif, memahami perilaku konsumen, serta meningkatkan kualitas layanan guna mencapai kepuasan pelanggan. 📈 Dengan pendekatan yang praktis, kursus ini akan memberikan wawasan tentang bagaimana menciptakan keunggulan kompetitif dan memanfaatkan peluang dalam industri jasa.

Apa yang Akan Anda Pelajari?

1️⃣ Ruang Lingkup Pemasaran Jasa

✅ Memahami perbedaan pemasaran jasa dan pemasaran produk.
✅ Menjelaskan karakteristik unik dalam pemasaran jasa.
✅ Menganalisis tantangan dan peluang dalam bisnis jasa.

2️⃣ Strategi Pemasaran Jasa

✅ Mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan bisnis jasa.
✅ Menerapkan pendekatan customer-centric untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
✅ Menggunakan digital marketing dalam promosi jasa.

3️⃣ Perilaku Konsumen dalam Jasa

✅ Menganalisis faktor yang memengaruhi keputusan pelanggan dalam memilih layanan.
✅ Memahami ekspektasi pelanggan dan cara memenuhi kebutuhan mereka.
✅ Menilai faktor emosional dan psikologis dalam pemasaran jasa.

4️⃣ Meningkatkan Kualitas dan Kepuasan Pelanggan

✅ Mengukur kualitas layanan menggunakan model SERVQUAL.
✅ Strategi peningkatan layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
✅ Menangani keluhan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

5️⃣ Keunggulan dan Peluang dalam Bisnis Jasa

✅ Mempelajari bagaimana bisnis jasa menciptakan nilai tambah.
✅ Mengidentifikasi peluang pasar dan mengembangkan inovasi layanan.
✅ Menggunakan riset pemasaran untuk meningkatkan daya saing bisnis jasa.

Dengan mengikuti kursus ini, Anda akan memiliki pemahaman mendalam tentang pemasaran jasa dan mampu mengaplikasikan strategi yang tepat untuk meningkatkan keberhasilan bisnis jasa. 🚀